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予約とキャンセルについて の変更点
&color(Red){''2015年12月時点の情報です。''};
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*予約方法について [#jd34145b]
**電話での予約 [#cdcc1c07]
１．日本語メンバーサービス(0120-98-4050、営業時間：火曜～日曜の9:00～17:00)へかけてください。
１．日本語メンバーサービス(0120-98-4050、営業時間：火曜～日曜の9:00～17:00)へかけます。
(稀に日本語が話せないガイドが出ますが、その時は「Japanese speaker, please.」と言えば大丈夫です)
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２．フルネーム、郵便番号、住所、12桁のDVCメンバー番号、予約日、人数、予約したいDVCリゾート名、部屋のタイプを伝えてください。
２．フルネーム、郵便番号、住所、12桁のDVCメンバー番号、予約日、人数、予約したいDVCリゾート名、部屋のタイプを伝えます。
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３．ガイドが空き部屋があるか確認します。
空き部屋がなければ、別の日、もしくは別の部屋タイプ等で希望がないか聞かれます。
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４．ガイドが希望ホテルへ連絡し、予約します。(&color(Red){この間、電話は保留状態になります};)
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５．無事に予約できたかどうか、ガイドから連絡を受けます。
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６．ガイドがDVCのシステムで処理を行います。(&color(Red){この間、電話は保留状態になります};)
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７．ポイントをどのように使用して処理したか、予約キャンセル時の注意事項等の説明を受けます。
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以上で予約完了となります。
**オンラインでの予約リクエスト [#cdcc1c07]
DVCメンバーは、disneyvacationclub.com (英語版メンバーサイト)から予約のリクエストができます。
ここではあくまでリクエストを送るだけに留まり、その後DVCメンバー・サービスのスタッフが予約処理を行うため
予約確定までにタイムラグがあります。
&color(Red){確実に予約をするためには、上記の電話予約をオススメします。};
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１．[[disneyvacationclub.com>http://disneyvacationclub.disney.com/]]にアクセスして、ユーザ名とパスワードを入力します。
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２．「My DVC Membership」タブの中の「Book Online」から「Disney Vacation Club Resort」をクリックして下さい。
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３．空室状況を確認してください。このページではあなたのバケーションポイントの合計を表示し、重要な日付等を確認することができます。
適切なボックスに旅行の日付、人数、リゾート名、部屋のタイプを入力してください。
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４．「Offer」を選択してください。ここでは日付を予約する、または希望する日付に空きがない場合、キャンセル待ちリストに加わることができます。
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５．「Contract」を選択してください。メンバーが複数の契約を結んでいる場合、これは重要な手順です。
現在のユースイヤーで使用できるものおよび次の年から前借りできるものを含む、メンバーのバケーションポイントと契約内容が表示されます。
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６．予約内容を検討してから、予約して下さい。期限と条件を慎重に読んでから「Agree」のボックスをクリックして下さい。
これが済むと「Book this Accommodation」のボタンがクリックすることができます。
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７．これで予約完了です。人数、部屋のタイプ、一緒に旅行する方の名前、バケーションポイントがどのように使用されたか、メンバーの予約を
確認する最後のチャンスです。さらにここは、ペナルティーなくキャンセルができる最後のチャンスでもあります。
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以上で予約リクエストが完了となります。
*予約とキャンセルについて [#jd34145b]
**ホーム・リゾート優先予約期間 [#cdcc1c07]
不動産所有権を持っているリゾートをホーム・リゾートといい、チェックイン日の11ヵ月前から
予約することが可能です。その際は、最大7連泊まで予約することはできます。
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チェックイン日の7ヵ月前からはすべてのDVCリゾートの予約が可能です。
**複数ホーム・リゾートを持っている方の予約時の注意 [#cdcc1c07]
チェックイン日の11ヵ月前に使用できるのは、予約するDVCリゾートのポイントのみとなります。
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例えば、あなたがアウラニ100ポイント、ポリネシアン100ポイント、合計200ポイントを持っているとします。
この時、チェックイン日の11ヵ月前に、150ポイント使用してアウラニを予約しようとしてもそれはできません。
チェックイン日の11ヵ月前に使用できるのは、アウラニ分の100ポイントだけです。
チェックイン日の7ヵ月前であれば、ポリネシアン分を加えた200ポイント使用してアウラニの予約をすることができます。
**予約の変更 [#cdcc1c07]
下表は、予約変更時のバケーションポイントの取り扱いを示したものです。
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|チェックイン日の&br;31日以上前|新しく変更した予約が、元々の予約より少ないバケーションポイント数の場合、余ったバケーションポイントは前借りのポイントも含めて、元々予約した宿泊のあるユースイヤーに戻されます。|
|チェックイン日の&br;30日前から1日前まで|予約に使われたすべてのバケーションポイントは、その予約をした宿泊日のあるユースイヤーのホールディング・アカウントに入ります。&br;もし、新しく変更した予約が元々の予約より少ないバケーションポイント数である場合、ホールディング・アカウントにある余りのバケーションポイントは、ユースイヤーの期限を持って失効します。|
|チェックイン日当日|新しく変更した予約が、元々の予約より少ないバケーションポイント数の場合、余りのバケーションポイントは無効になります。|
**予約のキャンセル [#cdcc1c07]
下表は、予約キャンセル時のバケーションポイントの取り扱いを示したものです。
|CENTER:|LEFT:600|c
|チェックイン日の&br;31日以上前|予約に使われたバケーションポイントは、前借りしたバケーションポイントも含め、すべて予約した宿泊のあるユースイヤーに戻されます。|
|チェックイン日の&br;30日前から1日前まで|予約に使われたすべてのバケーションポイントは、その予約をした宿泊日のあるユースイヤーのホールディング・アカウントに入ります。&br;そのホールディング・アカウントにあるバケーションポイントは、ユースイヤーの期限を持って失効します。|
|チェックイン日当日|予約に使用したバケーションポイントはすべて失効します。|
**ホールディング・アカウントに入っているバケーションポイントについて [#cdcc1c07]
ホールディング・アカウントに入っているバケーションポイントは、新しく予約をしたいチェックイン日からさかのぼって
60日前からの予約にのみ使用可能です。
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60日前からの予約だと、どのDVCリゾートでも希望日での予約はほぼできないかと思われます。
なので、&color(Red){予約の変更・キャンセルはチェックイン日の31日前までにしましょう。};
*コメント [#comment]
#pcomment(,reply,10)
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